Retours

Nous espérons bien sûr que tu es entièrement satisfaite de ta commande. Si tu changes d’avis ou si quelque chose ne convient pas, tu disposes de 14 jours pour examiner tranquillement tes articles et les renvoyer.

Veuillez noter : Des frais de traitement sont facturés pour chaque retour. Ils s’élèvent à 4,90 EUR pour les adresses de livraison en Allemagne ainsi que dans tous les pays de la zone euro. Pour les adresses de livraison en Suisse, 4,90 CHF. Le montant est automatiquement déduit de votre remboursement.

Voici comment fonctionne le retour :

Enregistre ton retour en ligne sur www.kultfrau.de/apps/returns ou scanne le code QR figurant sur ton bon de retour joint au colis. 

Après ton inscription, une étiquette de retour à imprimer sera mise à ta disposition. En Allemagne, tu peux alternativement présenter le code QR dans un point de dépôt DHL et y faire éditer l’étiquette de retour.

Glissez impérativement le bon de retour dûment rempli dans le colis. Sans ce document, le remboursement peut être retardé.

Un échange direct n’est malheureusement pas possible. Veuillez nous renvoyer l’article que vous souhaitez retourner. Si vous souhaitez un autre article à la place, commandez-le simplement à nouveau dans notre boutique.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande initiale.

Adresse de retour pour les renvois depuis l’Allemagne et la zone euro :

A & A FASHION OHG
Franz-Grashof-Straße 6
68199 Mannheim
Allemagne