Retours

Comment retourner ta commande

Allemagne et zone euro :
Enregistre ton retour sur notre portail de retours ou scanne le code QR sur le bordereau de retour. Tu recevras une étiquette de retour à imprimer (en Allemagne, tu peux aussi utiliser un code QR chez DHL). Place le bordereau de retour rempli dans le colis.

Suisse :
Les retours depuis la Suisse ne passent pas par le portail de retours (formalités douanières). Merci d’utiliser l’étiquette et les documents de retour joints au colis.

Frais de retour forfaitaires :
Nous facturons des frais de retour forfaitaires de 4,90 € (Allemagne et zone euro) ou de 4,90 CHF (Suisse). Ce montant est automatiquement déduit de ton remboursement.

Tu peux aussi organiser et affranchir toi-même le retour. Cet envoi se fait en dehors de notre portail de retours. Dans ce cas, envoie les articles à :
A & A FASHION OHG, Franz-Grashof-Straße 6, 68199 Mannheim, Germany

Échanges :
Un échange direct n’est malheureusement pas possible. Merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.