Retourneren

Zo retourneer je je bestelling

Duitsland & eurozone:
Meld je retour aan via ons retourportaal of scan de QR-code op het retourformulier. Je ontvangt een retourlabel om te printen (in Duitsland kun je ook een QR-code bij DHL gebruiken). Leg het ingevulde retourformulier in het pakket.

Zwitserland:
Retourzendingen vanuit Zwitserland verlopen niet via het retourportaal (douaneafhandeling). Gebruik het bijgevoegde retourlabel en de retourdocumenten uit het pakket.

Vaste retourkosten:
Voor retourzendingen rekenen we een vast bedrag van € 4,90 (Duitsland & eurozone) of CHF 4,90 (Zwitserland). Dit bedrag wordt automatisch van je terugbetaling afgetrokken.

Je kunt de retourzending ook zelf regelen en frankeren. Deze retourzending verloopt buiten ons retourportaal. Stuur de artikelen in dat geval naar:
A & A FASHION OHG, Franz-Grashof-Straße 6, 68199 Mannheim, Germany

Omruilen:
Direct omruilen is helaas niet mogelijk. Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.